Не дозвонились? Оставьте номер телефона, мы Вам перезвоним.
Как забронировать место в автобусе Минск-Москва-Минск
Выберите любой удобный для вас способ бронирования:
● на сайте minsk-moskva.by в форме для бронирования: выберите дату и направление поездки, выберите рейс, введите свои данные, завершите бронирование и ожидайте звонка от оператора контакт-центра;
● позвоните по номерам телефонов, указанным на сайте, или закажите обратный звонок. Сообщите свои данные оператору контакт-центра и вам забронируют поездку;
Бронирование бесплатно и принимается с 8:00 до 23:00 по телефону и круглосуточно на сайте.
Бронируя поездку в автобусах нашей компании, вы соглашаетесь с правилами перевозки багажа, правилами возврата стоимости поездки, правилами предоставления скидок, размещенных на страницах сайта.
Какие данные нужны для бронирования поездки
Для бронирования мест в автобусе сообщите ваши:
● фамилию, имя, отчество;
● серию и номер паспорта;
● дату рождения;
● номер мобильного телефона и e-mail, по которым с вами можно связаться по вопросам поездки. В случае, если контактный/ мобильный телефон, указанный Пассажиром в билете, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или послать смс, компания-перевозчик снимает с себя ответственность в информировании клиента заранее при каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут.
Бронирование места в автобусе не будет завершено, пока вы не сообщите необходимые данные.
Пожалуйста, проверяйте правильность и полноту предоставляемых данных, иначе у нас не будет возможности связаться с вами и обеспечить бронирование билета.
Проверьте срок действия документов, подтверждающих личность и гражданство, и наличие документов, подтверждающих возможность пересечения границы и основания для сопровождения несовершеннолетних.
В случае изменения данных, указанных при бронировании, проинформируйте оператора контакт-центра.
Подтверждение бронирования поездки
Если вы успешно забронировали/оплатили поездку на сайте самостоятельно, вы получите на указанный вами e-mail письмо с информацией о бронировании, а также в рабочее время с вами обязательно свяжется оператор контакт-центра для информирования о завершении бронирования.
За сутки до даты забронированной поездки вам обязательно необходимо подтвердить намерение ехать (исключение — предварительная оплата проезда).
Пожалуйста, если вы хотите отказаться от забронированной поездки или перенести дату поездки, свяжитесь с нами.
В день поездки
В день отправления вы получите на указанный вами номер мобильного телефона sms с информацией о поездке. Если в день поездки до 17:00 вы не получили данные по отправлению, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Автобус отправляется в точное время, поэтому вам необходимо прибыть к месту отправления автобуса заранее не позднее, чем за 10 минут до времени отправления автобуса. При опоздании к отправлению автобуса по вине пассажира, стоимость оплаченного билета не возвращается.
Оплата поездки
Оплатить проезд вы можете:
● В автобусе наличными в день совершения поездки;
● Он-лайн на сайте картами visa, mastercard, белкарт через систему безопасных платежей ассист («Онлайн оплата»);
● Заранее в офисе компании;
Мы предоставляем скидки
Возврат сумм оплаченной поездки
В случае отказа от поездки, возврату подлежат суммы предварительно оплаченных билетов:
● при сдаче билета в период времени от 48 до 24 часов до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки;
● при сдаче билета в период от 24 часов и до самого момента отправления возвращается 50% от стоимости поездки;
● после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.
При отказе от оплаченных билетов «Туда/Обратно»:
● отказ может быть сделан от поездки полностью (туда и обратно) либо от обратной поездки, при этом отказаться только от поездки «Туда» невозможно;
● В случае отмены поездки «обратно» при наличии билета, оплаченного в обе стороны с открытой датой, с пассажира удерживается 15% от суммы, вычисляемой следующим образом: тариф «Туда/Обратно» минус тариф «Туда». В случае отмены поездки «обратно» при наличии билета, оплаченного в обе стороны с точной датой «Обратной» поездки, с пассажира удерживается 15% от суммы, вычисляемой следующим образом: тариф «Туда/Обратно» минус тариф «Туда» с применением правил указанных выше.
При возврате билетов, оплаченных картой через сайт, деньги возвращаются на карту, с которой произведен платеж. Порядок действий для возврата сумм он-лайн оплат — см.на странице «Онлайн оплата».
При возврате билетов, оплаченных в офисе, деньги возвращаются в офисе. Для получения денежных средств, необходимо оставить заявку по телефону контакт-центра.
Все места в автобусе одинаково комфортны. Места размещения в автобусе определяются при посадке (исключение — если при бронировании на сайте вам был доступен выбор места с номером). При бронировании сообщите ваши пожелания к размещению в автобусе, мы постараемся, но не гарантируем их учесть.
Компания оставляет за собой право производить размещение пассажиров в автобусе в определяемой компанией порядке.
Перевозка животных
Перевозка домашних животных осуществляется в соответствии с требованиями, указанными на странице «Вопросы». При этом на пассажира возложена ответственность за соблюдение мер безопасности и санитарных норм.
Багаж
Бесплатно разрешается перевозить ручную кладь, которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира под ногами или на багажной полке. Масса ручной клади не должна превышать 5 кг, а габариты – (45×35×20 ) см.
Бесплатно в багажном отделении разрешается перевозить три единицы багажа, общий объём которого не превышает 0,15 м3 и вес каждой единицы не превышает 30 кг. Объем бесплатно перевозимого багажа может быть сформирован таким образом:
— одна сумка размером 60*50*50 см;
— две сумки, каждая размером 60*50*25 см;
— три сумки, каждая размером 20*50*50 см.
Бесплатно для детей допускается перевозить детскую коляску (только в сложенном виде), при отсутствии другого багажа. Бесплатно пассажирам, имеющим инвалидное удостоверение, допускается перевозить инвалидную коляску в сложенном виде.
Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату (за каждую единицу — 10% от стоимости полного билета).
Перед поездкой ознакомьтесь с правилами перевозки багажа, которые указаны на странице «Вопросы».
В автобусе
Мы не оказываем услуги пассажирам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также пассажирам, действия которых мешают работе экипажа. В салоне автобусе запрещено распивать алкогольные напитки и курить.
В целях безопасности запрещается во время движения автобуса передвигаться по салону автобуса и стоять в проходах, создавать препятствия для передвижения по салону автобуса при размещении ручной клади в проходах и у дверей автобуса.
Вниманию пассажиров, не имеющих гражданства РБ и РФ
Пункт пропуска, через который проходят рейсы «Минск-Москва-Минск» не является международным пунктом пропуска, соответственно только граждане РБ и РФ могут въезжать-выезжать в Российскую Федерацию через вышеупомянутый пункт пропуска.
С ответами на часто возникающие вопросы вы можете ознакомиться на странице «Вопросы» или сделать запрос у менеджера по телефону.