Никогда ранее не пользовался автобусами не такие расстояния.Но в поезде толком все равно не сплю, поэтому решил съэкономить.. Автобус подали за 10 минут, средней изношенности. Бывают и лучше и хуже. Но в дороге случилось небольшое проишествие, которое омрачило все..У моего сидения не работала спинка кресла.. Мне предложили пересесть на другое место. При этом автобус уже поехал..У другого места спинка кресла тоже не работала.. Пока я бегал туда сюда водитель очень резко затормозил.. В результате я летел вверх ногами пол салона.. Хорошо, что ничего не сломал, хотя всю ночь тело болело так, как буд-то меня поезд переехал.. Конечно, винить только автобус нельзя, т.к. ходить во время движения рискованно, как оказалось, но если бы все работало изначально, то ничего бы и не случилось.. Но чтобы быть объективным, в остальном все было неплохо. Ехал
по расписанию, удобно спланированы санитарные остановки.. В целом могу рекомендовать, но кресла все-таки нужно чинить вовремя..
Добрый день, Михаил!
В связи с Вашим отзывом была проведена внутренняя проверка, в ходе которой выяснилось, что водителю действительно пришлось применить экстренное торможение. Как Вы правильно отметили, во время движения автобуса, ходить по салону не разрешено по технике безопасности; в случае, если необходимо что-то уточнить у персонала или изменить место, необходимо дождаться остановки (например на ст.м. Уручье).
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь!
Хорошего дня!
Оставлять отзывы чаще нас побуждают какие-то проколы и косяки. Но меня побудило наоборот то, что поездка 24-11-2018 оказалась выше моих ожиданий и всё прошло на редкость гладко, удобно, комфортно.
По моей просьбе, сообщения о деталях рейса были продублированы на е-мейл, и не зря, т.к. телефон мой заглючил окончательно, и смс-ку о смене номера автобуса я бы иначе не прочитал.
При посадке девушка всех направляла на заранее забронированные места. Желающим предложили пледы. В салоне сначала было нежарко, но потом стало очень тепло и пледы не понадобились. Водители (а их было 2) заблаговременно вежливо, доброжелательно и не очень громко, чтобы не сильно беспокоить спящих, объявляли о всех остановках. Приехали в Москву даже раньше расписания.
Спасибо за прекрасно организованную поездку!
Добрый день, Олег!
Благодарим за обратную связь! Очень приятно знать, что наши пассажиры удовлетворены поездкой и положительно оценивают работу компании, для нас это важно!
Спасибо, что выбрали нас! Будем рады Вам снова!
Хорошего дня!
Хочется сказать огромное человеческое спасибо консультанту Юлии и выразить благодарность водителям автобуса № АР 9877-7 , следовавшего из Москвы в Минск 23.11.2018 в 23.15 (к сожалению не знаю их имен) за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Рад буду пользоваться услугами вашей компании.
Добрый день, Алексей!
Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Спасибо, что выбрали нас! Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента в дальнейшем!
Хорошего дня!
Ехал 29.10.18 из Москвы в Минск в 20.45 автобусом г.н.АН7484-5. Сели в автобус было Очень холодно на вопрос будет ли тепло нам утверждали что немного нужно подождать, однако ехали мы ТРИ ЧАСА в таком холоде как булто мы на санях были. Все очень замёрзли. Только после многократных жалоб от людей нас частями пересадили в другие автобусы. Ужасный сервис, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Отношения к людям беззалаберное!!!!!
Добрый день!
В автобусе, который выехал в рейс 29/10/2018 в 20,45 действительно случилась поломка системы отопления. Попытки водителей устранить проблему на
санитарной остановке, к сожалению, успехом не увенчались и руководством было принято решение пересадить пассажиров на попутно следующие автобусы
партнеров и конкурентов.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия и Вы испытали неудобства.
Еще раз приносим извинения за неудобства!
Хорошего дня!
Спасибо за очередную приятную поездку с вашей компанией. Как обычно все на высшем уровне. Отдельное спасибо водителю Дмитрию. 25-26.09.2018. Жаль, что больше нет карты поездок. Это был отличный бонус за поездки с вами.
Добрый день, Наталья!
Спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что поездки с нашей компанией оставляют приятные впечатления!
Да, все верно, карта постоянного клиента больше не выдается; в нашей компании существуют другие приятные скидки и бонусы, например весь октябрь 2018 года стоимость проезда составляет всего 35 бел руб по вторникам, средам и субботам 🙂 Более подробную информацию можно увидеть на главной странице сайта или уточнить у наших операторов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочется сказать спасибо и выразить благодарность водителям вашей компании. Несколько раз пользовался вашими услугами. Несмотря на то, что больше предпочитаю поезд, иногда нет возможности ехать ж\д, поэтому пришлось пользоваться услугами вашей компании. Все вовремя, никаких задержек. Организовано слаженно и точно. Спасибо!
Добрый день!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Воспользовалась услугами Вашей компании дважды-13.09.18. в 23-00 в Москву, и обратно 16.09.18. в 20-45. Чувства от поездки остались смешанными. В Москву, как обычно, всё хорошо (езжу с 2016 года с периодичностью раз в год). Но на обратном пути у пассажиров нашего рейса было много суеты, неразберихи и от этого волнения пассажиров нашего рейса. При том, что на улице уже темно, лужи и грязь от недавнего дождя, объявления по громкоговорящей системе почти не слышны. И всё это вызвано дополнительной необходимостью получения багажных бирок. А чтобы их получить пришлось ещё стоять в очереди в кассу. А в итоге эти бирки никому не понадобились. Водители даже их не проверили, никто их на багаж и на билет не наклеивал. Получается, что это — простая формальность? Водители могли об этом предупредить. Может быть, в будущем можно урегулировать вопрос с российской стороной об отмене приобретения багажных бирок (как было в 2016-2017 годах)? И по опыту прежних лет считаю, что посадка в Москве должна быть организована более чётко и водителями и сотрудниками автостанции (не помешает несколько раз сделать предупреждающе-разъяснительные объявления для пассажиров наших рейсов) особенно в тёмное время суток. Но при всём при этом я уже жду следующего года, чтобы опять отправиться в Москву с Вашей компанией. Поэтому желаю Вам стабильности и процветания!
Добрый день, Алла!
Рады что поездка из Минска в Москву доставила вам только положительные эмоции.
По поводу обратного пути из Москвы в Минск хотели бы сделать для вас и для других наших пассажиров некоторые пояснения: посадка на наши автобусы производится на автостанции «Теплый Стан» согласно правилам автостанции. Бирки на багаж необходимо самостоятельно брать в кассах автостанции и наклеивать на свой багаж- это обязательное условие посадки в автобус. При подтверждении поездки за день до отправления, наши диспетчеры стараются донести до пассажиров всю необходимую информацию для успешной регистрации на рейс и посадки в автобус. Также при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нам и нашим водителям, мы постараемся оказать содействие в решении вашего вопроса.
Что касается организации работы автостанции в Москве — к сожалению, наша компания не имеет никакого влияния на а/с «Теплый Стан» и отношения к сотрудникам в Москве (кроме наших водителей), поэтому если хотите донести свой опыт посадки на этой автостанции и, возможно, повлиять на улучшение условий посадки — напишите непосредственно руководству «Теплого Стана» (www.mosgortrans.ru/about/branches/av/avtostancija-teplyi-stan/).
Благодарим за Ваше обращение, Вы помогаете нам стать лучше! Будем рады видеть Вас в лице наших клиентов в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочется от всей души поблагодарить водителей рейсов отправляющихся из минска в 23-00 и Москвы в 20-45, за их отличное обслуживание пассажиров. Желаем им, и всему коллективу компании отличного здоровья, успехов в их таком нужном труде, спасибо за приятные поездки! И впредь будем пользоваться услугами вашей компании!
Добрый день!
Спасибо, что отметили хорошую работу водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании и руководству!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день!
Спасибо, большое сотрудникам вашей компании за надежность, великолепный сервис: операторы всегда уточняют детали, звонят проинформировать, вежливые водители, чистота в автобусе. Вот уже 2 года езжу с вашей компанией в Москву. Я всегда спокойна, что место в автобусе будет закреплено. Более того сотрудники учитывают пожелания клиентов. (Меня укачивает, и сотрудники всегда стараются предоставить место в первой половине автобуса.) Очень благодарна за возможность брони, а оплаты проезда на месте, т.к. не всегда есть возможность оплаты проезда сразу. Большинство других компаний реализуют сразу билеты без возможности оплаты позже. Планирую поездку в Питер. Поеду только с вашей компанией. Спасибо!
Добрый день, Марина!
Наша компания всегда старается учитывать пожеланияклиентов, чтобы сделать поездку максимально комфортной для каждого пассажира! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочу высказать негативное отношение к данному маршруту. Я воспользовалась этой поездкой 9 сентября в 20.00. Первое — туалет был закрыт на протяжении всего маршрута. Три санитарные остановки в ночное время. Сиденья в автобусе настолько близко друг к другу, что когда опускаешь спинку сидения — ноги сзади сидящего пассажира упираются в спину. Кондиционер практически не работал, в салоне автобуса душно. Водители не приветливые. Сервис НИКАКОЙ!!!
Добрый день Татьяна!
Автобус делает несколько санитарных остановок по маршруту следования согласно графику, где можно посетить кафе и уборную, туалетов в автобусе нет, все верно.
По маршруту Минск-Москва-Минск ездят автобусы таких марок как неоплан, ман, скания, мерседес и другие автобусы туристического класса со стандартным количеством мест для каждой модели.Ваше обращение касательно расстояния между сиденьями было передано руководству и перевозчику
«Комфортный» температурный режим для каждого пассажира понятия разные, но Вы всегда можете обратиться с любыми вопросами к нашему менеджеру или водителю, они обязательно окажут содействие в решении вопроса, чтобы от поездки с нашей компанией у Вас оставались только положительные впечатления!
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия.
Хочу поблагодарить за максимально комфортную атмосферу, которую создали Дмитрий и Андрей. Очень вежливые и обходительные, индивидуальный подход к каждому пассажиру. Пледики предложат, хорошего настроения пожелают, 20 раз переспросят, все ли хорошо, а самое главное-улыбаются, хочется улыбаться вместе с ними. Приятно, когда люди любят свою работу. Настоящие профессионалы. Спасибо)
Добрый день, Галина!
Спасибо, что отметили профессионализм и внимательность водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Доброго дня. Сама поездка ещё не состоялась, так как еду 13.09.18, но сегодня произвёл онлайн-регистрацию, сразу же по завершению бронирования мне позвонил сотрудник Людмила с приятным голосом и я был проинформирован о том, что 12.09 со мной лично свяжутся для подтверждения брони…это меня уже настраивает на отличную настроение во время поездки. Спасибо. Остаётся ждать дня Х)))))
Добрый день, Иван!
Спасибо, что отметили оперативность и профессионализм нашего сотрудника! Надеемся, что поездка пройдет комфортно и легко!
Хорошего дня!
Решила воспользоваться услугой вашей компании и 10 августа в 20-00 выехала в Москву, обратно- 12 августа в Минск в 20-45.Прежде прочла отзывы, но после поездки у меня сложилось впечатление, что хорошие отзывы копируются сотрудниками. Это не автобусы для такого дальнего расстояния. Кто-нибудь из руководства этой компании не пытался проехать в качестве пассажиров? Расстояние между сиденьями для детского роста и телосложения, это не поездка, а каторга,когда целую ночь не можешь устроится. Хочу просто предупредить людей,если есть возможность воспользоваться другим видом транспорта- не ведитесь на дешевку, себе дороже будет. Водители, менеджеры — все предельно вежливы. А вот кто заказывает такие автобусы — пусть попробуют прокатится хотя бы один раз на такое расстояние… Очень часто езжу в Европу на автобусах Эколайн. Там поездка приносит удовольствие. А вот услугами вашей компании никогда больше пользоваться не буду, да и знакомых всех предупрежу…Я понимаю, что на каждый товар есть свой покупатель, но нельзя же так издеваться над своими людьми.
Добрый день, Людмила!
Спасибо, что отметили вежливость и профессионализм сотрудников компании!
Ваше обращение касательно расстояния между сиденьями было передано руководству и перевозчику.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия, приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, компания minsk-moskva.by
В первый раз пользуюсь услугами данного перевозчика. Заказала билеты заранее и оплатила. Обещали послать смс с оповещением о рейсе отправления! В результате не дождалась. Пришлось перед отъездом звонить самой. Убедительная просьба быть внимательнее с потребителями услуг вашей компании.
Добрый день, Татьяна!
Рассылка с информацией по отправлению делается в день рейса, стандартное время получения смс — до 16,00, в исклчительнх случаях — позже. Если Вы не получили смс и у Вас есть беспокойства относительно поездки, Вы всегда можете обратиться к любому диспетчеру (написав нам на сайте/заказав обратный звонок/позвонив) для уточнения информации.
17/08 информация с номером автобуса была отправлена позже стандартного времени — в 17:42.
Приносим извинения за доставленное неудбство!
Будем рады видеть Вас в лице наших клиентов в дальнейшем!
Доброго дня! Услугами компании пользуюсь давно, нравится культура обслуживания, вежливые и внимательные операторы. Особую благодарность хочу выразить водителям Леониду и Виктору, это профессионалы, знающие свое дело…слаженая и четкая работа, создание комфортной и теплой обстановки. От поездки 08.08.2018г. 20.45 Москва-Минск остались только положительные и приятные впечатления. Спасибо Вам и хочу пожелать больших успехов, удачи и добра, только спокойных и благодарных пассажиров, легких и счастливых дорог.)))
Добрый день, Вероника!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей и внимательность операторов! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Первый раз пользуюсь услугами данного перевозчика и первый раз на достаточно далекое расстояние (Минск-Москва) ехала на автобусе. Осталась очень довольна, в автобусе было очень комфортно, есть пледы, работал wi-fi и кондиционер, очень внимательный и доброжелательный персонал.
Удобное напоминание об отправлении, система оплаты и система скидок. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Спасибо!
Здравствуйте, Любовь!
Мы рады слышать, что Ваш первый опыт поездки на дальнее расстояние состоялся с нашей компанией и оставил такое хорошее впечатление!
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Очень благодарен всем водителям с которыми мне довелось ездить как из Москвы так и из Минска всегда вежливы, внимательны, очень благодарен Вашей компании и надеюсь что всегда Вами буду пользоваться только Вашей компанией, очень этому рад.
Добрый день, Сергей!
Очень приятно слышать, что поездки с нашей компанией проходят легко и оставляют только положительные эмоции!
Ваши слова благодарности переданы водителям и команде компании!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Достаточно давно пользуюсь услугами транспортной компании Минск-Москва.by) Хочу выразить благодарность команде Леонид и Олег, рейс АН 7484-5 (13.07.18) из Москвы… Спасибо за комфорт, внимание и ваш профессионализм!)
Добрый день, Елена!
Рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции, спасибо, что отметили профессионализм водителей! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Ехал рейсом Минск- Москва в 20.00 15.07.2018. Этим перевозчиком воспользовался первый раз, до этого всегда пользовался другим. И больше не хочу попасть в этот автобус). Да, есть розетки, вай фай, три остановки в пути. Это есть и у других). Но! Расстояние между кресел малюсенькое. Кто придумал заднее сиденье 5 мест? Были последние свободные места, хорошо догадался купить посередине. Слева мужчина+ женщина средних габаритов, а вот справа…. Хоть подлокотники там придумали бы. Или вырвите среднее сидение. Один крупный человек может испортить всю поездку, я уже и боком, и согнувшись ехал, дурь. Так у этого мужика ещё ноги не влазили между сидений, да вообще как я понаблюдал, ноги ни у кого толком не влазили. В общем, в этот автобус больше ни ногой. Купил в виду отсутствия билетов, в следующий раз буду искать другого перевозчика. Пусть те, кем я постоянно пользуюсь, на 100 ₽ дороже, но там туалет работает, кофемашина, и кресла для людей, а не для килек в банке
Добрый день, Артем!
Все указанные на сайте удобства были предоставлены: интернет/розетки/остановки по маршруту следования, спасибо, что оценили это!
По маршруту Минск-Москва-Минск ездят автобусы таких марок как неоплан, ман, скания, мерседес и другие автобусы туристического класса со стандартным количеством мест для каждой модели, «вырвать» одно из посадочных мест не предоставляется возможным.
При бронировании билетов на сайте, Вы имеете возможность выбрать место самостоятельно; при бронировании по телефону — Вы всегда можете отметить свое пожелание работнику контакт-центра и, по возможности, пожелание будет учтено.
Так же хочу отменить, что при бронировании билетов заблаговременно, Вы имеете бОльшую возможность выбора наиболее удобного для Вас места.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия.
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хотела бы выразить свою признательность команде автобуса, рейс: Москва — Минск отправлением в 20:45 — Михаилу и Дмитрию.
28.06.2018 мне, по своей вине, пришлось догонять этот автобус на такси ( водитель которого, почти не понимал русский язык и с большим трудом ориентировался по городу) . А очень вежливые и терпеливые Михаил и Дмитрий с добротой и терпением, как ребенку, по телефону объясняли ему, как и куда ехать. Благодаря их человечности моё путешествие состоялось))) Спасибо огромное ещё раз!
Добрый день, Анна!
Рады, что Ваше путешествие состоялось несмотря на московские пробки и прочие форс-мажоры 🙂
Слова благодарности переданы Михаилу и Дмитрию, а так же, руководству!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Благодарю водителей автобуса AH7423-5, которые нашли и вернули мой кошелек 14.06.2018, который я потерял во время рейса Москва-Минск. Большое спасибо Вам!!!
Желаю хорошей дороги и благодарных пассажиров!
Добрый день, Владимир!
Мы ценим каждого пассажира и стараемся содействовать в решении любых ситуаций, в том числе и поиске потерянных вещей!
Ваши слова благодарности переданы экипажу автобуса AH 7423-5!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании снова!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Выехала из Минска в 20-00 10-06-18, возвращалась 16-06-18 в 23-15. Поездка комфортна, персонал вежлив и предупредителен, всё очень понравилось. Рекомендую всем пользоваться услугами этой фирмы. Большое спасибо.
Здравствуйте, Татьяна!
Радостно слышать, что от поездки остались хорошие впечатления! Спасибо за позитивный отзыв о нашей работе!
Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Моя работа связана с частыми поездками в Москву, и уже больше года пользуюсь именно Вашими услугами. Автобусы практически одинаковые по своему комфорту, всегда все по расписанию, вежливое отношение менеджеров и водителей к пассажирам. Хотела бы отметить водителей Леонида и Виктора (чаще с ними получается ездить) за их профессионализм , качество управление автобусом – высший пилотаж! Огромное спасибо Вам, за Ваш труд и за нашу безопасность на дорогах!
Добрый день, Наталья!
Спасибо за то, что отметили хорошую работу водителей, Ваши слова благодарности переданы сотрудникам и руководству!
Искренне рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции, спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Спасибо компании! Внимательные и вежливые сотрудники, удобное бронирование, система скидок, напоминания о рейсе. Огромное спасибо водителю за то, что подождал опоздавшего пассажира на выезде из города!!! Доехали быстро, ночной переезд для автобуса достаточно комфортный, есть кондиционер и пледы. Даже выпивших не брали по маршруту, а это показательно. Буду советовать перевозчика знакомым)
Кстати, в дополнение к отзыву: что-то с wifi на территории РФ. Либо вообще не работает. Было бы отлично это доработать) а по РБ все гуд)
Добрый день, Анастасия!
Спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что поездка с нашей компанией оставила положительные эмоции!
Обычно стабильность интернета зависит от качества покрытия мобильного оператора, по маршруту следования возможны сбои при подключении. Мы обязательно учтем Вашу рекомендацию!
Спасибо, что выбрали нас!
Валерия отличный оператор! Было очень приятно пообщаться, объяснила что куда и почему. Очень сильно надеюсь что в вашей компаниии читают отзывы и вознаграждают хороших сотрудников. Ещё раз большое спасибо Валерия!
Добрый день!
Каждый отзыв очень важен для нас!
Спасибо, что оценили работу диспетчера, Ваши слова благодарности переданы руководству и Валерии!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании!
С уважением, minsk-moskva.by
Не один раз пользовалась услугами этой транспортной компании, мне очень нравится, и водители вежливые улыбчивые, и пледики есть, хорошо бы и чай или кофе еще
Добрый день, Елена!
Мы очень рады, что поездки нашими рейсами оставляют только положительные эмоции!
Да, горячие напитки в салоне автобуса мы не предоставляем, для этого предусмотрены санитарные остановки, на которых можно перекусить и выпить кофе:) Но мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание!
С уважением, minsk-moskva.by
Ездил с сыном на выходные в Москву.
Всё по расписанию: отъезд, прибытие, сан.остановки. Wifi работал.
Есть предложение: места над входной салонной дверью продавать по адекватной цене. Ехать на них ночь — пытка.
Если ещё раз такие попадутся – поеду на ЖД-вокзал.
Добрый день!
Бронируя билеты в нашей компании, можно озвучить оператору пожелание по рассадке в автобусе и мы его обязательно учтем!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании снова!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Здравствуйте! Пользуюсь услугами данной компании уже год, не пожалела ни разу. Последний раз ехала рейсом 28.01.18 в Минск, этот маршрут запомнился особенным 🙂 Отличное обслуживание,так же выполнение любых просьб . В трёх словах,тепло,комфортно,безопасно. Спасибо ! (:
Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции!
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день! Ехали 22.01.2017 из Москвы 20:45. Первый раз пользовались услугами, все понравилось, действительно водители очень аккуратно и комфортно водят, что не мало важно зимой в — 15… Благодарю!
Добрый день, Алексей!
Спасибо за положительный отзыв, Ваши слова благодарности переданы водителям!
Будем рады видеть Вас снова на рейсах нашей компании! 🙂
Услугами данного перевозчика пользовалась несколько раз. Хорошая работа операторов, вежливые водители, аккуратная езда. Скидка на каждую вторую поездку. Спасибо! Правда последняя поездка была не очень: ехала из Москвы 15.01.2017, автобус АН 7423-5. В автобусе было очень холодно. Всю дорогу в верхней одежде и под пледом, и все равно все мерзли, тянуло холодом по ногам. Сопровождающий сказал, что отопление включено максимальное. Прошу обратить внимание на техническое состояние данного автобуса.
Добрый день!
В автобусе, который ехал из Москвы 15/01/2018, система отопления работала не в полную силу из-за непредвиденной поломки, которую после рейса незамедлительно устранили. Приносим извинения за доставленное неудобство!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей и хорошую работу операторов, Ваши слова благодарности были переданы персоналу!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных пассажиров!
Пользуюсь этим перевозчиком не раз, все отлично, все устраивает. Но был у них один косяк, Москва город не предсказуем, пробки, вобщем однажды опаздывала на автобус примерно на минут 10, почти в ночное время, позвонила оператору,
сказала что опаздывают на 10 минут и не могли бы они автобус задержать, объяснила ситуацию, в ответ услышала автобус отходит по времени. Жаль, очень жаль оказаться Москве в ночное время, а ещё если ехать за кольцо. Перезаказала билет на завтра, и о боже, что я вижу на следующий день, автобус вовремя не поехал, опоздавших ждал, а я на такси энную сумму денег заплатила, что бы переночевать у друзей. Было обидно. Но это о грусном, а так вообще компания перезчик мне нравиться. Катайтесь, водители супер,
Добрый день!
В случае, если пассажир опаздывает, диспетчер информирует о возможном опоздании водителей и просит подождать столько, сколько это предоставляется возможным и водитель ждет (иногда можно занимать платформу дольше положенного времени без ущерба для компании, иногда это не предоставляется возможным), так же, диспетчер ОБЯЗАН проговорить пассажиру о том, что автобус отправляется по расписанию и обещаний о том, что водитель будет ждать пассажира до последнего, диспетчер НЕ ДАЕТ.
О том, что на автостанцию необходимо приезжать ЗАРАНЕЕ и брать бесплатную бирку для багажа, мы информируем письмом (если бронируете билет через интернет с указанием электронной почты), так же звонком после успешного бронирования; звонком, подтверждающим бронирование.
Учитывая вышеизложенное, хочу отметить, что работа диспетчера выполнена корректно: диспетчер попросила водителя подождать и отметила, что гарантий мы не даем, что автобусу в конкретный день позволят стоять на платформе и ожидать опаздывающих.
Воспользовались услугами компании 28.12.2017 22:00 из Москвы. Номер автобуса АН7423 5 регион.
Впечатления тоже смешанные, в целом хорошо. В деталях:
Что понравилось:
+ Хорошая работа менеджера сайта — сразу после оплаты перезвонили, все уточнили. Правда, обещано было смс с данными автобуса — этого не было. По этому, звонил сам. Но это не проблема;
+ Водитель и еще сотрудник, который нас сопровождал прекрасно справились с работой. Водитель ехал очень аккуратно, останавливался во время для санитарных остановок, приехал во время. Сопровождающий тоже прекрасно справился: встретил нас, раздал квитанции, проинструктировал как получить наклейки на багаж. Рассказал, что есть в автобусе, про вай фай, и вместе с водителем контролировали что бы всем было удобно. Несколько человек из пассажиров были мягко говоря не трезвы, их ссадили, и правильно, от них проблемы — минимум просят остановить не по расписанию по понятной причине. Я ставлю это в огромный плюс водителю и сопровождающему сотруднику (кто будет читать — не употребляйте алкоголь до автобуса и во время поездки — всем в итоге хуже будет, Вам в первую очередь). Также следили, что бы на остановках стояли согласно графику, и что бы все успели.
+ Был вайфай. Иногда правда отключался, но так как была ночь — не думаю что это кому то повредило.
Минусы относятся только к самому автобусу. Он конечно теплый, не трясет на дороге (заслуга водителя думаю) но:
— Места не удобные. Спинка кресла отодвигается назад, но пространство между сидениями мало. Для меня это ключевой недостаток — выспаться было проблематично. На сайте автобус выглядит новее, чем он на самом деле.
Далее больше пожелания, чем минусы:
— Насчет сериалов и фильмов — может они и были, но не ясно, как это смотреть, так как телевизор один на весь автобус. Я предполагал что в каждое сидение будет встроен экран. Ну или еще какой вариант — может быть расшарен диск по вайфай с фильмами (кстати, это было бы удобно — не нужен отдельный экран — подключайся с телефона или с планшета и смотри) — не знаю.
— Отсутствует туалет. Хотя может и правильно, учитывая наличие человек, которые выпивали до рейса — ехать стало бы невозможно.
Вывод: Если нужно доехать из Москвы в Минск и обратно не дорого, или билеты на поезд / самолет закончились, и комфорт поездки (что касается автобуса, так как к водителю и сопровождающему сотруднику претензий нет — тут все на высшем уровне), то можно приобрести билет тут. В других случаях лучше искать альтернативные варианты.
Лично я не жалею о поездке, и искренне благодарен водителю, сопровождающему сотруднику и менеджеру сайта за отличное обслуживание.
Добрый день!
Высадив пассажиров, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, водитель поступил согласно правилам нашей компании: мы не предоставляем услугу пассажирской перевозки лицам, находящимся в состоянии опьянения.
Автобус делает несколько санитарных остановок по маршруту следования, где можно посетить кафе и уборную, туалетов в автобусе нет, все верно.
Ваши пожелания о фильмах переданы руководству! 🙂
Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Воспользовался услугами компании.Рейс 15.17 и 12.17
Все отлично: консультация в чате с менеджером,оперативные ответы и предложения по доступным рейсам,быстрая система бронирования,хорошо организованные рейсы
По моей просьбе детальное информирование о рейсе высылали на почту,так было удобнее.
Также по просьбе предоставили места в передней части салона.
Отличная команда,все слажено,успехов!
Думаю при дальнейших поездках буду ориентироваться на эту компанию
Добрый день!
Наша компания всегда старается учитывать любые пожелания, чтобы сделать поездку максимально комфортной для каждого пассажира! Спасибо за за Ваш положительный отзыв, путешествуйте с нами!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Спасибо за такой вариант пути в Москву! Действительно комфортно, цивилизованно, очень приятные водители и персонал. Радует бесперебойный wifi и розетки! Это бесценно! Но вот сериал кухня, на протяжении полугода поднадоел:) Было бы не плохо обзавестись новыми сериалами или фильмами! От этого же производителя «отель Элеон» например)
Добрый день!
Спасибо за теплые слова, нам очень важно знать, поездки с нашей компанией оставляют у пассажиров только положительные эмоции!
Постараемся в ближайшее время сменить видеотеку, чтобы постоянные клиенты не скучали в дороге! 🙂
С уважением, компания minsk-moskva.by
Здравствуйте! На протяжении трех лет пользовалась услугами вашей компании! Всё всегда на уровне, вежливые, профессионалы своего дела водители, в пункт назначения прибывали всегда вовремя. Но, в дальнейшем не смогу пользоваться вашими услугами, так как отменена посадка на автовокзале Южные Ворота, очень жаль, надёжная компания, но увы Тёплый стан совершенно не удобно, нужно ехать через всю Москву, а я живу рядом с автовокзалом южные ворота.
Совсем не давно ездила этим рейсом. Поездка была комфортной, без лишних «дёрганий», движение плавное. Вежливые, уступчивые водители. Не было громкой музыки, выключали сразу свет, все для того что бы пассажиром было комфортно, т.к рейс был ночной. По возможности обязательно воспользуюсь снова!
Добрый день!
Рады, что поездка оказалась легкой и у Вас осталось только хорошее впечатление! Спасибо за положительный отзыв, путешествуйте с нами!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день! Мы рады, что поездки с нашей компанией оставили только положительные эмоции, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Сидение неудобные расстояние между ними маленькое . Если крупный человек ноги упираются в спинку а всё остальное правда прибытие вовремя в автобусе чересчур тепло
Добрый день!
«Достаточное» расстояние между сиденьями и «комфортный» температурный режим для каждого пассажира понятия разные, но Вы всегда можете обратиться с любыми вопросами к нашему менеджеру или водителю, они обязательно окажут содействие в решении вопроса, чтобы от поездки с нашей компанией у Вас оставались только положительные впечатления!
Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день! В Минск езжу часто, всегда поездом. Никогда не рассматривала автобус, читала отзывы — неудобно, небезопасно и проч. 06.11 поехала с Вашей компанией (рейс 23.15) Водитель и кондуктор в белых рубашках, приятно смотреть! При посадке передо мной кондуктор сказал мужчине — «Я не возьму Вас в поездку, от Вас пахнет алкоголем!» (действительно пахло!) Рейс прошел прекрасно, 3 остановки, все комфортно. В Минск приехали как-то быстро. В 08.15 уже вышли в Уручье. Возвращалась 10.11 (рейс 20.00 отменили, пересадили на 23.00) обидно, но, информировали заранее, в 10 утра. Единственное, в автобусе очень топили! Было душно! Сказать об этом все догадались только после 2-й остановки. Но, сами виноваты, надо было не стесняться и говорить! Теперь все поездки только на автобусе!
Добрый день, Виктория!
Наша компания старается способствовать тому, чтобы поездки наших пассажиров проходили в комфорте и спокойствии!
Рады, что поездка вызвала преимущественно положительные эмоции, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Езжу уже не один раз, последняя поездка 3.11.2017 автобус 2266 ребятам спасибо с чувством юмора приехали вовремя без опоздания. Забыли некоторые документы в автобусе ребята все сохранили на обратном пути все вернули. Буду ездить с ними и дальше.
Ехала вчера из Москвы, не самое приятное впечатление о посадке из-за нововведения с багажной наклейкой. За 5 минут до отправления много пассажиров рейса все еще стояли в очереди в кассу автостанции за такой наклейкой для багажа. А мы могли бы получить багажный билет заранее, будь у нас на руках билеты. Может, можно их высылать в электронном виде пассажирам? Особенно тем, кто уже оплатил проезд. А не раздавать перед самым отправлением.
Порадовало, что не нужно занимать места, как раньше, куда успел — туда и сел, а места были уже указаны в билете (нам повезло и места у меня и детей были рядом), не всем повезло и многие ехали в разных местах салона. До этого часть пассажиров по старинке заняли просто свободные места и минут 10 перед отправлением все менялись местами, чтобы было, как в билетах. Хорошо, народ подобрался веселый, водитель — терпеливый и вежливый. Поездка, как всегда, была приятной и спокойной.
Прошу обратить внимание на проблемы с посадкой! Я с детьми приехала на автостанцию заранее, почти за час до отправления, а села в автобус за минуту до отправления — из-за очереди в кассе для получения багажного билета, который дают только по билету на руках.
Добрый день, Наталья!
На автостанции «Теплый стан» есть ряд правил которым нашей компании нужно следовать. Ваши пожелания и предпочтения, в обязательно порядке, будут переданы руководству на рассмотрение. Надеемся, что указанная Вами проблема не портит у Вас впечатление о нашей компании. Всегда рады видеть Вас на рейсах нашей компании.
С Уважением minsk-moskva.by
сделал 8 поездок и вот решил написать отзыв)Водители от бога .контингент пассажиров не всегда норм .но последние решают этот вопрос.вы молодцы .непонятное увеличение стоимости проезда в промежутке ноября .ну да ладно .желаю вам благополучного развития и
Получила удовольствие от поездки по маршруту Минск -Москва 13октября и обратно 21 октября. Водители Михаил и Олег спасибо вам за культуру обслуживания . Особенно было приятно когда водитель в белой рубашечке, вежлив, приветлив, просто как стюард в самолете. А Олег был за рулем, такое впечатление что старался каждую ямку объехать так, чтобы пассажиров даже не колыхнуло. Считаю , что руководство компании с такими сотрудниками повышают культуру, всей сферы обслуживания, есть на кого равняться и ставить в пример. Спасибо девочкам ,которые бронировали места для моих поездок, все четко слаженно, вежливо и своевременное оповещение снимает тревогу перед поездкой .Таких сотрудников надо материально поощрять , чтобы другие подтягивались. С уважением Л.Г.
Выражаю благодарность за четкую,слаженную работу!Ехала из Минска в Москву 18 сентября!Только приятные впечатления от Поездки! Обязательно буду пользоваться услугами этой транспортной Компании!
У каждого своё мнение, после поездки из Москвы в Минск , мне понравилось…Конечно в поезде удобнее спать, но после этой поездки я решил пользоваться автобусом.Если ездить часто ,поездом не наездишься.Понравилось отношение борт-проводницы,вежлива ,внимательна, симпатична….Как бы там не говорили,всё таки я летал на Канаду самолётом британской компании Аир Вэйс и в автобусе словил себя на ассоциации с тем рейсом….Спасибо за сервис.Желательно что бы можно было приобретать напитки и что-то вкусное в пути….
После поездки остались смешанные чувства.
С одной стороны , водители приветливые. «Не дергают», плавно ведут автобус . Довольно комфортно получается.
С другой, как поняла, автобусы разной «изношенности». Не у всех отодвигаются кресла друг от друга. Очень небольшое расстояние между креслами — так что если отклоняется впередисидящий -он почти ложится на колени. Отсутствует как факт возможность пристегнуться.
Плюс для меня несколько странен подбор пассажиров на трассе. Как маршрутка получается.
Все прекрасно! Быстро, с комфортом, чисто. Советую!
Спасибо за положительный отзыв!
Рады, что поездка принесла положительные эмоции!
Путешествуйте с нами!
Никогда ранее не пользовался автобусами не такие расстояния.Но в поезде толком все равно не сплю, поэтому решил съэкономить.. Автобус подали за 10 минут, средней изношенности. Бывают и лучше и хуже. Но в дороге случилось небольшое проишествие, которое омрачило все..У моего сидения не работала спинка кресла.. Мне предложили пересесть на другое место. При этом автобус уже поехал..У другого места спинка кресла тоже не работала.. Пока я бегал туда сюда водитель очень резко затормозил.. В результате я летел вверх ногами пол салона.. Хорошо, что ничего не сломал, хотя всю ночь тело болело так, как буд-то меня поезд переехал.. Конечно, винить только автобус нельзя, т.к. ходить во время движения рискованно, как оказалось, но если бы все работало изначально, то ничего бы и не случилось.. Но чтобы быть объективным, в остальном все было неплохо. Ехал
по расписанию, удобно спланированы санитарные остановки.. В целом могу рекомендовать, но кресла все-таки нужно чинить вовремя..
Добрый день, Михаил!
В связи с Вашим отзывом была проведена внутренняя проверка, в ходе которой выяснилось, что водителю действительно пришлось применить экстренное торможение. Как Вы правильно отметили, во время движения автобуса, ходить по салону не разрешено по технике безопасности; в случае, если необходимо что-то уточнить у персонала или изменить место, необходимо дождаться остановки (например на ст.м. Уручье).
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь!
Хорошего дня!
Оставлять отзывы чаще нас побуждают какие-то проколы и косяки. Но меня побудило наоборот то, что поездка 24-11-2018 оказалась выше моих ожиданий и всё прошло на редкость гладко, удобно, комфортно.
По моей просьбе, сообщения о деталях рейса были продублированы на е-мейл, и не зря, т.к. телефон мой заглючил окончательно, и смс-ку о смене номера автобуса я бы иначе не прочитал.
При посадке девушка всех направляла на заранее забронированные места. Желающим предложили пледы. В салоне сначала было нежарко, но потом стало очень тепло и пледы не понадобились. Водители (а их было 2) заблаговременно вежливо, доброжелательно и не очень громко, чтобы не сильно беспокоить спящих, объявляли о всех остановках. Приехали в Москву даже раньше расписания.
Спасибо за прекрасно организованную поездку!
Добрый день, Олег!
Благодарим за обратную связь! Очень приятно знать, что наши пассажиры удовлетворены поездкой и положительно оценивают работу компании, для нас это важно!
Спасибо, что выбрали нас! Будем рады Вам снова!
Хорошего дня!
Хочется сказать огромное человеческое спасибо консультанту Юлии и выразить благодарность водителям автобуса № АР 9877-7 , следовавшего из Москвы в Минск 23.11.2018 в 23.15 (к сожалению не знаю их имен) за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Рад буду пользоваться услугами вашей компании.
Добрый день, Алексей!
Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Спасибо, что выбрали нас! Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента в дальнейшем!
Хорошего дня!
Ехал 29.10.18 из Москвы в Минск в 20.45 автобусом г.н.АН7484-5. Сели в автобус было Очень холодно на вопрос будет ли тепло нам утверждали что немного нужно подождать, однако ехали мы ТРИ ЧАСА в таком холоде как булто мы на санях были. Все очень замёрзли. Только после многократных жалоб от людей нас частями пересадили в другие автобусы. Ужасный сервис, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Отношения к людям беззалаберное!!!!!
Добрый день!
В автобусе, который выехал в рейс 29/10/2018 в 20,45 действительно случилась поломка системы отопления. Попытки водителей устранить проблему на
санитарной остановке, к сожалению, успехом не увенчались и руководством было принято решение пересадить пассажиров на попутно следующие автобусы
партнеров и конкурентов.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия и Вы испытали неудобства.
Еще раз приносим извинения за неудобства!
Хорошего дня!
Спасибо за очередную приятную поездку с вашей компанией. Как обычно все на высшем уровне. Отдельное спасибо водителю Дмитрию. 25-26.09.2018. Жаль, что больше нет карты поездок. Это был отличный бонус за поездки с вами.
Добрый день, Наталья!
Спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что поездки с нашей компанией оставляют приятные впечатления!
Да, все верно, карта постоянного клиента больше не выдается; в нашей компании существуют другие приятные скидки и бонусы, например весь октябрь 2018 года стоимость проезда составляет всего 35 бел руб по вторникам, средам и субботам 🙂 Более подробную информацию можно увидеть на главной странице сайта или уточнить у наших операторов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочется сказать спасибо и выразить благодарность водителям вашей компании. Несколько раз пользовался вашими услугами. Несмотря на то, что больше предпочитаю поезд, иногда нет возможности ехать ж\д, поэтому пришлось пользоваться услугами вашей компании. Все вовремя, никаких задержек. Организовано слаженно и точно. Спасибо!
Добрый день!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Воспользовалась услугами Вашей компании дважды-13.09.18. в 23-00 в Москву, и обратно 16.09.18. в 20-45. Чувства от поездки остались смешанными. В Москву, как обычно, всё хорошо (езжу с 2016 года с периодичностью раз в год). Но на обратном пути у пассажиров нашего рейса было много суеты, неразберихи и от этого волнения пассажиров нашего рейса. При том, что на улице уже темно, лужи и грязь от недавнего дождя, объявления по громкоговорящей системе почти не слышны. И всё это вызвано дополнительной необходимостью получения багажных бирок. А чтобы их получить пришлось ещё стоять в очереди в кассу. А в итоге эти бирки никому не понадобились. Водители даже их не проверили, никто их на багаж и на билет не наклеивал. Получается, что это — простая формальность? Водители могли об этом предупредить. Может быть, в будущем можно урегулировать вопрос с российской стороной об отмене приобретения багажных бирок (как было в 2016-2017 годах)? И по опыту прежних лет считаю, что посадка в Москве должна быть организована более чётко и водителями и сотрудниками автостанции (не помешает несколько раз сделать предупреждающе-разъяснительные объявления для пассажиров наших рейсов) особенно в тёмное время суток. Но при всём при этом я уже жду следующего года, чтобы опять отправиться в Москву с Вашей компанией. Поэтому желаю Вам стабильности и процветания!
Добрый день, Алла!
Рады что поездка из Минска в Москву доставила вам только положительные эмоции.
По поводу обратного пути из Москвы в Минск хотели бы сделать для вас и для других наших пассажиров некоторые пояснения: посадка на наши автобусы производится на автостанции «Теплый Стан» согласно правилам автостанции. Бирки на багаж необходимо самостоятельно брать в кассах автостанции и наклеивать на свой багаж- это обязательное условие посадки в автобус. При подтверждении поездки за день до отправления, наши диспетчеры стараются донести до пассажиров всю необходимую информацию для успешной регистрации на рейс и посадки в автобус. Также при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нам и нашим водителям, мы постараемся оказать содействие в решении вашего вопроса.
Что касается организации работы автостанции в Москве — к сожалению, наша компания не имеет никакого влияния на а/с «Теплый Стан» и отношения к сотрудникам в Москве (кроме наших водителей), поэтому если хотите донести свой опыт посадки на этой автостанции и, возможно, повлиять на улучшение условий посадки — напишите непосредственно руководству «Теплого Стана» (www.mosgortrans.ru/about/branches/av/avtostancija-teplyi-stan/).
Благодарим за Ваше обращение, Вы помогаете нам стать лучше! Будем рады видеть Вас в лице наших клиентов в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочется от всей души поблагодарить водителей рейсов отправляющихся из минска в 23-00 и Москвы в 20-45, за их отличное обслуживание пассажиров. Желаем им, и всему коллективу компании отличного здоровья, успехов в их таком нужном труде, спасибо за приятные поездки! И впредь будем пользоваться услугами вашей компании!
Добрый день!
Спасибо, что отметили хорошую работу водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании и руководству!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день!
Спасибо, большое сотрудникам вашей компании за надежность, великолепный сервис: операторы всегда уточняют детали, звонят проинформировать, вежливые водители, чистота в автобусе. Вот уже 2 года езжу с вашей компанией в Москву. Я всегда спокойна, что место в автобусе будет закреплено. Более того сотрудники учитывают пожелания клиентов. (Меня укачивает, и сотрудники всегда стараются предоставить место в первой половине автобуса.) Очень благодарна за возможность брони, а оплаты проезда на месте, т.к. не всегда есть возможность оплаты проезда сразу. Большинство других компаний реализуют сразу билеты без возможности оплаты позже. Планирую поездку в Питер. Поеду только с вашей компанией. Спасибо!
Добрый день, Марина!
Наша компания всегда старается учитывать пожеланияклиентов, чтобы сделать поездку максимально комфортной для каждого пассажира! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хочу высказать негативное отношение к данному маршруту. Я воспользовалась этой поездкой 9 сентября в 20.00. Первое — туалет был закрыт на протяжении всего маршрута. Три санитарные остановки в ночное время. Сиденья в автобусе настолько близко друг к другу, что когда опускаешь спинку сидения — ноги сзади сидящего пассажира упираются в спину. Кондиционер практически не работал, в салоне автобуса душно. Водители не приветливые. Сервис НИКАКОЙ!!!
Добрый день Татьяна!
Автобус делает несколько санитарных остановок по маршруту следования согласно графику, где можно посетить кафе и уборную, туалетов в автобусе нет, все верно.
По маршруту Минск-Москва-Минск ездят автобусы таких марок как неоплан, ман, скания, мерседес и другие автобусы туристического класса со стандартным количеством мест для каждой модели.Ваше обращение касательно расстояния между сиденьями было передано руководству и перевозчику
«Комфортный» температурный режим для каждого пассажира понятия разные, но Вы всегда можете обратиться с любыми вопросами к нашему менеджеру или водителю, они обязательно окажут содействие в решении вопроса, чтобы от поездки с нашей компанией у Вас оставались только положительные впечатления!
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия.
Хочу поблагодарить за максимально комфортную атмосферу, которую создали Дмитрий и Андрей. Очень вежливые и обходительные, индивидуальный подход к каждому пассажиру. Пледики предложат, хорошего настроения пожелают, 20 раз переспросят, все ли хорошо, а самое главное-улыбаются, хочется улыбаться вместе с ними. Приятно, когда люди любят свою работу. Настоящие профессионалы. Спасибо)
Добрый день, Галина!
Спасибо, что отметили профессионализм и внимательность водителей! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Доброго дня. Сама поездка ещё не состоялась, так как еду 13.09.18, но сегодня произвёл онлайн-регистрацию, сразу же по завершению бронирования мне позвонил сотрудник Людмила с приятным голосом и я был проинформирован о том, что 12.09 со мной лично свяжутся для подтверждения брони…это меня уже настраивает на отличную настроение во время поездки. Спасибо. Остаётся ждать дня Х)))))
Добрый день, Иван!
Спасибо, что отметили оперативность и профессионализм нашего сотрудника! Надеемся, что поездка пройдет комфортно и легко!
Хорошего дня!
Решила воспользоваться услугой вашей компании и 10 августа в 20-00 выехала в Москву, обратно- 12 августа в Минск в 20-45.Прежде прочла отзывы, но после поездки у меня сложилось впечатление, что хорошие отзывы копируются сотрудниками. Это не автобусы для такого дальнего расстояния. Кто-нибудь из руководства этой компании не пытался проехать в качестве пассажиров? Расстояние между сиденьями для детского роста и телосложения, это не поездка, а каторга,когда целую ночь не можешь устроится. Хочу просто предупредить людей,если есть возможность воспользоваться другим видом транспорта- не ведитесь на дешевку, себе дороже будет. Водители, менеджеры — все предельно вежливы. А вот кто заказывает такие автобусы — пусть попробуют прокатится хотя бы один раз на такое расстояние… Очень часто езжу в Европу на автобусах Эколайн. Там поездка приносит удовольствие. А вот услугами вашей компании никогда больше пользоваться не буду, да и знакомых всех предупрежу…Я понимаю, что на каждый товар есть свой покупатель, но нельзя же так издеваться над своими людьми.
Добрый день, Людмила!
Спасибо, что отметили вежливость и профессионализм сотрудников компании!
Ваше обращение касательно расстояния между сиденьями было передано руководству и перевозчику.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия, приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, компания minsk-moskva.by
В первый раз пользуюсь услугами данного перевозчика. Заказала билеты заранее и оплатила. Обещали послать смс с оповещением о рейсе отправления! В результате не дождалась. Пришлось перед отъездом звонить самой. Убедительная просьба быть внимательнее с потребителями услуг вашей компании.
Добрый день, Татьяна!
Рассылка с информацией по отправлению делается в день рейса, стандартное время получения смс — до 16,00, в исклчительнх случаях — позже. Если Вы не получили смс и у Вас есть беспокойства относительно поездки, Вы всегда можете обратиться к любому диспетчеру (написав нам на сайте/заказав обратный звонок/позвонив) для уточнения информации.
17/08 информация с номером автобуса была отправлена позже стандартного времени — в 17:42.
Приносим извинения за доставленное неудбство!
Будем рады видеть Вас в лице наших клиентов в дальнейшем!
Доброго дня! Услугами компании пользуюсь давно, нравится культура обслуживания, вежливые и внимательные операторы. Особую благодарность хочу выразить водителям Леониду и Виктору, это профессионалы, знающие свое дело…слаженая и четкая работа, создание комфортной и теплой обстановки. От поездки 08.08.2018г. 20.45 Москва-Минск остались только положительные и приятные впечатления. Спасибо Вам и хочу пожелать больших успехов, удачи и добра, только спокойных и благодарных пассажиров, легких и счастливых дорог.)))
Добрый день, Вероника!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей и внимательность операторов! Ваши слова благодарности переданы сотрудникам компании!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Первый раз пользуюсь услугами данного перевозчика и первый раз на достаточно далекое расстояние (Минск-Москва) ехала на автобусе. Осталась очень довольна, в автобусе было очень комфортно, есть пледы, работал wi-fi и кондиционер, очень внимательный и доброжелательный персонал.
Удобное напоминание об отправлении, система оплаты и система скидок. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Спасибо!
Здравствуйте, Любовь!
Мы рады слышать, что Ваш первый опыт поездки на дальнее расстояние состоялся с нашей компанией и оставил такое хорошее впечатление!
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Очень благодарен всем водителям с которыми мне довелось ездить как из Москвы так и из Минска всегда вежливы, внимательны, очень благодарен Вашей компании и надеюсь что всегда Вами буду пользоваться только Вашей компанией, очень этому рад.
Добрый день, Сергей!
Очень приятно слышать, что поездки с нашей компанией проходят легко и оставляют только положительные эмоции!
Ваши слова благодарности переданы водителям и команде компании!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Достаточно давно пользуюсь услугами транспортной компании Минск-Москва.by) Хочу выразить благодарность команде Леонид и Олег, рейс АН 7484-5 (13.07.18) из Москвы… Спасибо за комфорт, внимание и ваш профессионализм!)
Добрый день, Елена!
Рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции, спасибо, что отметили профессионализм водителей! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Ехал рейсом Минск- Москва в 20.00 15.07.2018. Этим перевозчиком воспользовался первый раз, до этого всегда пользовался другим. И больше не хочу попасть в этот автобус). Да, есть розетки, вай фай, три остановки в пути. Это есть и у других). Но! Расстояние между кресел малюсенькое. Кто придумал заднее сиденье 5 мест? Были последние свободные места, хорошо догадался купить посередине. Слева мужчина+ женщина средних габаритов, а вот справа…. Хоть подлокотники там придумали бы. Или вырвите среднее сидение. Один крупный человек может испортить всю поездку, я уже и боком, и согнувшись ехал, дурь. Так у этого мужика ещё ноги не влазили между сидений, да вообще как я понаблюдал, ноги ни у кого толком не влазили. В общем, в этот автобус больше ни ногой. Купил в виду отсутствия билетов, в следующий раз буду искать другого перевозчика. Пусть те, кем я постоянно пользуюсь, на 100 ₽ дороже, но там туалет работает, кофемашина, и кресла для людей, а не для килек в банке
Добрый день, Артем!
Все указанные на сайте удобства были предоставлены: интернет/розетки/остановки по маршруту следования, спасибо, что оценили это!
По маршруту Минск-Москва-Минск ездят автобусы таких марок как неоплан, ман, скания, мерседес и другие автобусы туристического класса со стандартным количеством мест для каждой модели, «вырвать» одно из посадочных мест не предоставляется возможным.
При бронировании билетов на сайте, Вы имеете возможность выбрать место самостоятельно; при бронировании по телефону — Вы всегда можете отметить свое пожелание работнику контакт-центра и, по возможности, пожелание будет учтено.
Так же хочу отменить, что при бронировании билетов заблаговременно, Вы имеете бОльшую возможность выбора наиболее удобного для Вас места.
Сожалеем, что поездка не принесла должного удовольствия.
С уважением, компания minsk-moskva.by
Хотела бы выразить свою признательность команде автобуса, рейс: Москва — Минск отправлением в 20:45 — Михаилу и Дмитрию.
28.06.2018 мне, по своей вине, пришлось догонять этот автобус на такси ( водитель которого, почти не понимал русский язык и с большим трудом ориентировался по городу) . А очень вежливые и терпеливые Михаил и Дмитрий с добротой и терпением, как ребенку, по телефону объясняли ему, как и куда ехать. Благодаря их человечности моё путешествие состоялось))) Спасибо огромное ещё раз!
Добрый день, Анна!
Рады, что Ваше путешествие состоялось несмотря на московские пробки и прочие форс-мажоры 🙂
Слова благодарности переданы Михаилу и Дмитрию, а так же, руководству!
Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Благодарю водителей автобуса AH7423-5, которые нашли и вернули мой кошелек 14.06.2018, который я потерял во время рейса Москва-Минск. Большое спасибо Вам!!!
Желаю хорошей дороги и благодарных пассажиров!
Добрый день, Владимир!
Мы ценим каждого пассажира и стараемся содействовать в решении любых ситуаций, в том числе и поиске потерянных вещей!
Ваши слова благодарности переданы экипажу автобуса AH 7423-5!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании снова!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Выехала из Минска в 20-00 10-06-18, возвращалась 16-06-18 в 23-15. Поездка комфортна, персонал вежлив и предупредителен, всё очень понравилось. Рекомендую всем пользоваться услугами этой фирмы. Большое спасибо.
Здравствуйте, Татьяна!
Радостно слышать, что от поездки остались хорошие впечатления! Спасибо за позитивный отзыв о нашей работе!
Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Моя работа связана с частыми поездками в Москву, и уже больше года пользуюсь именно Вашими услугами. Автобусы практически одинаковые по своему комфорту, всегда все по расписанию, вежливое отношение менеджеров и водителей к пассажирам. Хотела бы отметить водителей Леонида и Виктора (чаще с ними получается ездить) за их профессионализм , качество управление автобусом – высший пилотаж! Огромное спасибо Вам, за Ваш труд и за нашу безопасность на дорогах!
Добрый день, Наталья!
Спасибо за то, что отметили хорошую работу водителей, Ваши слова благодарности переданы сотрудникам и руководству!
Искренне рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции, спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Спасибо компании! Внимательные и вежливые сотрудники, удобное бронирование, система скидок, напоминания о рейсе. Огромное спасибо водителю за то, что подождал опоздавшего пассажира на выезде из города!!! Доехали быстро, ночной переезд для автобуса достаточно комфортный, есть кондиционер и пледы. Даже выпивших не брали по маршруту, а это показательно. Буду советовать перевозчика знакомым)
Кстати, в дополнение к отзыву: что-то с wifi на территории РФ. Либо вообще не работает. Было бы отлично это доработать) а по РБ все гуд)
Добрый день, Анастасия!
Спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что поездка с нашей компанией оставила положительные эмоции!
Обычно стабильность интернета зависит от качества покрытия мобильного оператора, по маршруту следования возможны сбои при подключении. Мы обязательно учтем Вашу рекомендацию!
Спасибо, что выбрали нас!
Валерия отличный оператор! Было очень приятно пообщаться, объяснила что куда и почему. Очень сильно надеюсь что в вашей компаниии читают отзывы и вознаграждают хороших сотрудников. Ещё раз большое спасибо Валерия!
Добрый день!
Каждый отзыв очень важен для нас!
Спасибо, что оценили работу диспетчера, Ваши слова благодарности переданы руководству и Валерии!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании!
С уважением, minsk-moskva.by
Не один раз пользовалась услугами этой транспортной компании, мне очень нравится, и водители вежливые улыбчивые, и пледики есть, хорошо бы и чай или кофе еще
Добрый день, Елена!
Мы очень рады, что поездки нашими рейсами оставляют только положительные эмоции!
Да, горячие напитки в салоне автобуса мы не предоставляем, для этого предусмотрены санитарные остановки, на которых можно перекусить и выпить кофе:) Но мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание!
С уважением, minsk-moskva.by
Ездил с сыном на выходные в Москву.
Всё по расписанию: отъезд, прибытие, сан.остановки. Wifi работал.
Есть предложение: места над входной салонной дверью продавать по адекватной цене. Ехать на них ночь — пытка.
Если ещё раз такие попадутся – поеду на ЖД-вокзал.
Добрый день!
Бронируя билеты в нашей компании, можно озвучить оператору пожелание по рассадке в автобусе и мы его обязательно учтем!
Будем рады видеть Вас на рейсах нашей компании снова!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Первый раз ехали данной автобусной компанией. Поездка прошла хорошо, в автобусе тепло, водители вежливые. Приехали в назначенное время
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за положительный отзыв, Ваши слова благодарности переданы водителям!
Путешествуйте с нами! 🙂
С уважением, компания minsk-moskva.by
Здравствуйте! Пользуюсь услугами данной компании уже год, не пожалела ни разу. Последний раз ехала рейсом 28.01.18 в Минск, этот маршрут запомнился особенным 🙂 Отличное обслуживание,так же выполнение любых просьб . В трёх словах,тепло,комфортно,безопасно. Спасибо ! (:
Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Рады, что поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции!
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день! Ехали 22.01.2017 из Москвы 20:45. Первый раз пользовались услугами, все понравилось, действительно водители очень аккуратно и комфортно водят, что не мало важно зимой в — 15… Благодарю!
Добрый день, Ольга!
Спасибо за положительный отзыв, Ваши слова благодарности переданы водителям!
Путешествуйте с нами! 🙂
С уважением, компания minsk-moskva.by
просто умницы . не буду описывать почему да как .кто будет ездить . тот поймет .водители от бога .
Добрый день, Алексей!
Спасибо за положительный отзыв, Ваши слова благодарности переданы водителям!
Будем рады видеть Вас снова на рейсах нашей компании! 🙂
С уважением, компания minsk-moskva.by
Услугами данного перевозчика пользовалась несколько раз. Хорошая работа операторов, вежливые водители, аккуратная езда. Скидка на каждую вторую поездку. Спасибо! Правда последняя поездка была не очень: ехала из Москвы 15.01.2017, автобус АН 7423-5. В автобусе было очень холодно. Всю дорогу в верхней одежде и под пледом, и все равно все мерзли, тянуло холодом по ногам. Сопровождающий сказал, что отопление включено максимальное. Прошу обратить внимание на техническое состояние данного автобуса.
Добрый день!
В автобусе, который ехал из Москвы 15/01/2018, система отопления работала не в полную силу из-за непредвиденной поломки, которую после рейса незамедлительно устранили. Приносим извинения за доставленное неудобство!
Спасибо, что отметили профессионализм водителей и хорошую работу операторов, Ваши слова благодарности были переданы персоналу!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных пассажиров!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Пользуюсь этим перевозчиком не раз, все отлично, все устраивает. Но был у них один косяк, Москва город не предсказуем, пробки, вобщем однажды опаздывала на автобус примерно на минут 10, почти в ночное время, позвонила оператору,
сказала что опаздывают на 10 минут и не могли бы они автобус задержать, объяснила ситуацию, в ответ услышала автобус отходит по времени. Жаль, очень жаль оказаться Москве в ночное время, а ещё если ехать за кольцо. Перезаказала билет на завтра, и о боже, что я вижу на следующий день, автобус вовремя не поехал, опоздавших ждал, а я на такси энную сумму денег заплатила, что бы переночевать у друзей. Было обидно. Но это о грусном, а так вообще компания перезчик мне нравиться. Катайтесь, водители супер,
Добрый день!
В случае, если пассажир опаздывает, диспетчер информирует о возможном опоздании водителей и просит подождать столько, сколько это предоставляется возможным и водитель ждет (иногда можно занимать платформу дольше положенного времени без ущерба для компании, иногда это не предоставляется возможным), так же, диспетчер ОБЯЗАН проговорить пассажиру о том, что автобус отправляется по расписанию и обещаний о том, что водитель будет ждать пассажира до последнего, диспетчер НЕ ДАЕТ.
О том, что на автостанцию необходимо приезжать ЗАРАНЕЕ и брать бесплатную бирку для багажа, мы информируем письмом (если бронируете билет через интернет с указанием электронной почты), так же звонком после успешного бронирования; звонком, подтверждающим бронирование.
Учитывая вышеизложенное, хочу отметить, что работа диспетчера выполнена корректно: диспетчер попросила водителя подождать и отметила, что гарантий мы не даем, что автобусу в конкретный день позволят стоять на платформе и ожидать опаздывающих.
Спасибо, что отметили работу водителей!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Воспользовались услугами компании 28.12.2017 22:00 из Москвы. Номер автобуса АН7423 5 регион.
Впечатления тоже смешанные, в целом хорошо. В деталях:
Что понравилось:
+ Хорошая работа менеджера сайта — сразу после оплаты перезвонили, все уточнили. Правда, обещано было смс с данными автобуса — этого не было. По этому, звонил сам. Но это не проблема;
+ Водитель и еще сотрудник, который нас сопровождал прекрасно справились с работой. Водитель ехал очень аккуратно, останавливался во время для санитарных остановок, приехал во время. Сопровождающий тоже прекрасно справился: встретил нас, раздал квитанции, проинструктировал как получить наклейки на багаж. Рассказал, что есть в автобусе, про вай фай, и вместе с водителем контролировали что бы всем было удобно. Несколько человек из пассажиров были мягко говоря не трезвы, их ссадили, и правильно, от них проблемы — минимум просят остановить не по расписанию по понятной причине. Я ставлю это в огромный плюс водителю и сопровождающему сотруднику (кто будет читать — не употребляйте алкоголь до автобуса и во время поездки — всем в итоге хуже будет, Вам в первую очередь). Также следили, что бы на остановках стояли согласно графику, и что бы все успели.
+ Был вайфай. Иногда правда отключался, но так как была ночь — не думаю что это кому то повредило.
Минусы относятся только к самому автобусу. Он конечно теплый, не трясет на дороге (заслуга водителя думаю) но:
— Места не удобные. Спинка кресла отодвигается назад, но пространство между сидениями мало. Для меня это ключевой недостаток — выспаться было проблематично. На сайте автобус выглядит новее, чем он на самом деле.
Далее больше пожелания, чем минусы:
— Насчет сериалов и фильмов — может они и были, но не ясно, как это смотреть, так как телевизор один на весь автобус. Я предполагал что в каждое сидение будет встроен экран. Ну или еще какой вариант — может быть расшарен диск по вайфай с фильмами (кстати, это было бы удобно — не нужен отдельный экран — подключайся с телефона или с планшета и смотри) — не знаю.
— Отсутствует туалет. Хотя может и правильно, учитывая наличие человек, которые выпивали до рейса — ехать стало бы невозможно.
Вывод: Если нужно доехать из Москвы в Минск и обратно не дорого, или билеты на поезд / самолет закончились, и комфорт поездки (что касается автобуса, так как к водителю и сопровождающему сотруднику претензий нет — тут все на высшем уровне), то можно приобрести билет тут. В других случаях лучше искать альтернативные варианты.
Лично я не жалею о поездке, и искренне благодарен водителю, сопровождающему сотруднику и менеджеру сайта за отличное обслуживание.
Добрый день!
Высадив пассажиров, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, водитель поступил согласно правилам нашей компании: мы не предоставляем услугу пассажирской перевозки лицам, находящимся в состоянии опьянения.
Автобус делает несколько санитарных остановок по маршруту следования, где можно посетить кафе и уборную, туалетов в автобусе нет, все верно.
Ваши пожелания о фильмах переданы руководству! 🙂
Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Воспользовался услугами компании.Рейс 15.17 и 12.17
Все отлично: консультация в чате с менеджером,оперативные ответы и предложения по доступным рейсам,быстрая система бронирования,хорошо организованные рейсы
По моей просьбе детальное информирование о рейсе высылали на почту,так было удобнее.
Также по просьбе предоставили места в передней части салона.
Отличная команда,все слажено,успехов!
Думаю при дальнейших поездках буду ориентироваться на эту компанию
Добрый день!
Наша компания всегда старается учитывать любые пожелания, чтобы сделать поездку максимально комфортной для каждого пассажира! Спасибо за за Ваш положительный отзыв, путешествуйте с нами!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Спасибо за такой вариант пути в Москву! Действительно комфортно, цивилизованно, очень приятные водители и персонал. Радует бесперебойный wifi и розетки! Это бесценно! Но вот сериал кухня, на протяжении полугода поднадоел:) Было бы не плохо обзавестись новыми сериалами или фильмами! От этого же производителя «отель Элеон» например)
Добрый день!
Спасибо за теплые слова, нам очень важно знать, поездки с нашей компанией оставляют у пассажиров только положительные эмоции!
Постараемся в ближайшее время сменить видеотеку, чтобы постоянные клиенты не скучали в дороге! 🙂
С уважением, компания minsk-moskva.by
Здравствуйте! На протяжении трех лет пользовалась услугами вашей компании! Всё всегда на уровне, вежливые, профессионалы своего дела водители, в пункт назначения прибывали всегда вовремя. Но, в дальнейшем не смогу пользоваться вашими услугами, так как отменена посадка на автовокзале Южные Ворота, очень жаль, надёжная компания, но увы Тёплый стан совершенно не удобно, нужно ехать через всю Москву, а я живу рядом с автовокзалом южные ворота.
Совсем не давно ездила этим рейсом. Поездка была комфортной, без лишних «дёрганий», движение плавное. Вежливые, уступчивые водители. Не было громкой музыки, выключали сразу свет, все для того что бы пассажиром было комфортно, т.к рейс был ночной. По возможности обязательно воспользуюсь снова!
Добрый день!
Рады, что поездка оказалась легкой и у Вас осталось только хорошее впечатление! Спасибо за положительный отзыв, путешествуйте с нами!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Уже два раза воспользовался услугой данной компании.Впечатление положительное! Рекомендую!
Добрый день! Мы рады, что поездки с нашей компанией оставили только положительные эмоции, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Сидение неудобные расстояние между ними маленькое . Если крупный человек ноги упираются в спинку а всё остальное правда прибытие вовремя в автобусе чересчур тепло
Добрый день!
«Достаточное» расстояние между сиденьями и «комфортный» температурный режим для каждого пассажира понятия разные, но Вы всегда можете обратиться с любыми вопросами к нашему менеджеру или водителю, они обязательно окажут содействие в решении вопроса, чтобы от поездки с нашей компанией у Вас оставались только положительные впечатления!
Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Добрый день! В Минск езжу часто, всегда поездом. Никогда не рассматривала автобус, читала отзывы — неудобно, небезопасно и проч. 06.11 поехала с Вашей компанией (рейс 23.15) Водитель и кондуктор в белых рубашках, приятно смотреть! При посадке передо мной кондуктор сказал мужчине — «Я не возьму Вас в поездку, от Вас пахнет алкоголем!» (действительно пахло!) Рейс прошел прекрасно, 3 остановки, все комфортно. В Минск приехали как-то быстро. В 08.15 уже вышли в Уручье. Возвращалась 10.11 (рейс 20.00 отменили, пересадили на 23.00) обидно, но, информировали заранее, в 10 утра. Единственное, в автобусе очень топили! Было душно! Сказать об этом все догадались только после 2-й остановки. Но, сами виноваты, надо было не стесняться и говорить! Теперь все поездки только на автобусе!
Добрый день, Виктория!
Наша компания старается способствовать тому, чтобы поездки наших пассажиров проходили в комфорте и спокойствии!
Рады, что поездка вызвала преимущественно положительные эмоции, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, компания minsk-moskva.by
Езжу уже не один раз, последняя поездка 3.11.2017 автобус 2266 ребятам спасибо с чувством юмора приехали вовремя без опоздания. Забыли некоторые документы в автобусе ребята все сохранили на обратном пути все вернули. Буду ездить с ними и дальше.
Ехала вчера из Москвы, не самое приятное впечатление о посадке из-за нововведения с багажной наклейкой. За 5 минут до отправления много пассажиров рейса все еще стояли в очереди в кассу автостанции за такой наклейкой для багажа. А мы могли бы получить багажный билет заранее, будь у нас на руках билеты. Может, можно их высылать в электронном виде пассажирам? Особенно тем, кто уже оплатил проезд. А не раздавать перед самым отправлением.
Порадовало, что не нужно занимать места, как раньше, куда успел — туда и сел, а места были уже указаны в билете (нам повезло и места у меня и детей были рядом), не всем повезло и многие ехали в разных местах салона. До этого часть пассажиров по старинке заняли просто свободные места и минут 10 перед отправлением все менялись местами, чтобы было, как в билетах. Хорошо, народ подобрался веселый, водитель — терпеливый и вежливый. Поездка, как всегда, была приятной и спокойной.
Прошу обратить внимание на проблемы с посадкой! Я с детьми приехала на автостанцию заранее, почти за час до отправления, а села в автобус за минуту до отправления — из-за очереди в кассе для получения багажного билета, который дают только по билету на руках.
Добрый день, Наталья!
На автостанции «Теплый стан» есть ряд правил которым нашей компании нужно следовать. Ваши пожелания и предпочтения, в обязательно порядке, будут переданы руководству на рассмотрение. Надеемся, что указанная Вами проблема не портит у Вас впечатление о нашей компании. Всегда рады видеть Вас на рейсах нашей компании.
С Уважением minsk-moskva.by
сделал 8 поездок и вот решил написать отзыв)Водители от бога .контингент пассажиров не всегда норм .но последние решают этот вопрос.вы молодцы .непонятное увеличение стоимости проезда в промежутке ноября .ну да ладно .желаю вам благополучного развития и
Благодарю за безопасную и спокойную поездку водителей автобусов AH-7423-5 и АА-2266-7. Настоящие профессионалы!! Буду снова рада с Вами ехать.
Получила удовольствие от поездки по маршруту Минск -Москва 13октября и обратно 21 октября. Водители Михаил и Олег спасибо вам за культуру обслуживания . Особенно было приятно когда водитель в белой рубашечке, вежлив, приветлив, просто как стюард в самолете. А Олег был за рулем, такое впечатление что старался каждую ямку объехать так, чтобы пассажиров даже не колыхнуло. Считаю , что руководство компании с такими сотрудниками повышают культуру, всей сферы обслуживания, есть на кого равняться и ставить в пример. Спасибо девочкам ,которые бронировали места для моих поездок, все четко слаженно, вежливо и своевременное оповещение снимает тревогу перед поездкой .Таких сотрудников надо материально поощрять , чтобы другие подтягивались. С уважением Л.Г.
Выражаю благодарность за четкую,слаженную работу!Ехала из Минска в Москву 18 сентября!Только приятные впечатления от Поездки! Обязательно буду пользоваться услугами этой транспортной Компании!
У каждого своё мнение, после поездки из Москвы в Минск , мне понравилось…Конечно в поезде удобнее спать, но после этой поездки я решил пользоваться автобусом.Если ездить часто ,поездом не наездишься.Понравилось отношение борт-проводницы,вежлива ,внимательна, симпатична….Как бы там не говорили,всё таки я летал на Канаду самолётом британской компании Аир Вэйс и в автобусе словил себя на ассоциации с тем рейсом….Спасибо за сервис.Желательно что бы можно было приобретать напитки и что-то вкусное в пути….
После поездки остались смешанные чувства.
С одной стороны , водители приветливые. «Не дергают», плавно ведут автобус . Довольно комфортно получается.
С другой, как поняла, автобусы разной «изношенности». Не у всех отодвигаются кресла друг от друга. Очень небольшое расстояние между креслами — так что если отклоняется впередисидящий -он почти ложится на колени. Отсутствует как факт возможность пристегнуться.
Плюс для меня несколько странен подбор пассажиров на трассе. Как маршрутка получается.